上篇描述的是板網(wǎng)球用戶的背景信息、運(yùn)動習(xí)慣等，但研究更重要的是發(fā)現(xiàn)背后的驅(qū)動因素和需求。
《2020中國板網(wǎng)球用戶報告》的下篇中就將重心放在用戶對板網(wǎng)球的認(rèn)知、態(tài)度和需求，并探索背后的原因。相信這是更有意思的部分。
1、板網(wǎng)球運(yùn)動的優(yōu)點(diǎn)深入人心。用戶對“適宜社交”、“觀賞性強(qiáng)”、“各年齡段都可鍛煉”、“易上手”等四項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)表示“非常同意”的比例在50%左右；而真正能驅(qū)動用戶去參與這項(xiàng)運(yùn)動的是“玩法有趣”、“易上手”兩大優(yōu)勢；
【W(wǎng)eLovePadel：自引進(jìn)這個項(xiàng)目起，板網(wǎng)球的優(yōu)點(diǎn)便是項(xiàng)目推廣時重點(diǎn)溝通的內(nèi)容；目前從用戶的反饋看，這些已經(jīng)成為他們實(shí)際的體會；“玩法有趣”和“易上手”是最重要的，參與者的獲得感、成就感是讓板網(wǎng)球持續(xù)受歡迎的根本原因?！?/strong>
2、目前中國板網(wǎng)球的用戶體驗(yàn)還有待進(jìn)一步提升：板網(wǎng)球?qū)τ脩舻奈χ笖?shù)達(dá)到8.0（滿分為10分），綜合滿意指數(shù)則為7.8（滿分為10分）；不滿意原因主要在于場地數(shù)量太少，無法滿足其打球的需求（近7成用戶提及）。
【W(wǎng)eLovePadel：現(xiàn)在中國板網(wǎng)球最大矛盾就集中在場地方面。解決這一問題還要依賴板網(wǎng)球各界力量的共同努力，包括推廣的持續(xù)與創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新、資源的整合等。】
3、場地之外，用戶中不滿意相對集中的方面包括：沒有組織可以參與（31.6%）、沒有培訓(xùn)提高的機(jī)會（25.7%）等。
【W(wǎng)eLovePadel：正如上篇中提到的，大部分用戶剛接觸板網(wǎng)球1-2年，有著較強(qiáng)烈的成長需求和心理歸屬需求，需要在一個具體的愛好者組織中交流成長，不管是俱樂部還是地區(qū)性的協(xié)會。】
1、身邊板網(wǎng)球愛好者是最重要的信息傳播源。朋友圈成為用戶了解板網(wǎng)球信息最普遍的渠道，65.4%的受訪用戶表示會從此獲取信息；
【W(wǎng)eLovePadel：如果你是一個板網(wǎng)球愛好者，記得多分享你的打球照片或是視頻。拍得越精美越好。每個現(xiàn)有的用戶都是板網(wǎng)球的宣傳大使】
2、官方渠道/網(wǎng)站在用戶信息觸達(dá)方面扮演重要角色；42.6%的用戶首次是從網(wǎng)協(xié)官方機(jī)構(gòu)中獲得信息，目前27.9%的用戶日常從網(wǎng)協(xié)官方網(wǎng)站獲得日常板網(wǎng)球資訊。
【W(wǎng)eLovePadel：中網(wǎng)協(xié)在官網(wǎng)公布的板網(wǎng)球賽事、培訓(xùn)信息的確將一大撥網(wǎng)球愛好者吸引到了板網(wǎng)球上。要為官方機(jī)構(gòu)的導(dǎo)流作用點(diǎn)贊?！?/section>
3、板網(wǎng)球公眾號重要性日漸凸顯；15.4%的人首次獲知板網(wǎng)球是從公眾號了解的。而目前，已有33.1%的人將公眾號作為日常獲取信息途徑；
【W(wǎng)eLovePadel：很高興看到這條信息，順便給自己打Call：愛板網(wǎng)，就關(guān)注WeLovePadel。當(dāng)然，隨著板網(wǎng)球項(xiàng)目的發(fā)展，相信會有更多優(yōu)秀的媒體和呈現(xiàn)形式。讓我們共同期待?！?/section>
4、視頻教程、線下活動信息、政策信息是板網(wǎng)球用戶的三大信息需求；
【W(wǎng)eLovePadel：這里可以明確看到用戶自我成長的需求、溝通交流的需求，而官方政策關(guān)系整個行業(yè)發(fā)展前景，很多用戶參與其中的積極性與此密切相關(guān)?！?/section>
以上就是本次調(diào)研的報告概要，相信通過這上、下兩篇的內(nèi)容，大家已經(jīng)對中國板網(wǎng)球用戶有深入的了解。了解用戶是服務(wù)好用戶的第一步，接下來就是看如何更有效率地滿足這些需求。如果你有新鮮有趣的想法，歡迎交流溝通。
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